...de toutes les applications informatiques dont il a la charge (domaine finance et rh, base de données sql, business intelligence (bo), programmes vb et dot net). • Conduire l’utilisateur à ...et standard. • Caractériser les problèmes et les demandes d’améliorations remontées par les utilisateurs. • Déterminer, par sa connaissance des fonctionnalités du logiciel et du processus concerné, si la réponse peut ... ...